আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

77com-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে বলা হতে পারে:

• পুরো নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বসবাসের ঠিকানা
• সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য (প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad অথবা Rocket নম্বর)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করলে, নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভাষা ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের তারিখ, সময় ও কত সময় ধরে ব্যবহার করেছেন
• দেখা পাতাগুলোর URL ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77com প্ল্যাটফর্ম আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখতে
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে (bKash, Nagad, Rocket)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদানে
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধা নিশ্চিত করতে

২.২ পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। এই কারণে আমরা আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করতে
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে

২.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

• আপনার সাথে গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য ভাগ করতে
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদানে
• আপনার অনুরোধ ও অভিযোগের সমাধান করতে

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স ও সামগ্রিক পরিষেবার মান উন্নত করার লক্ষ্যে আমরা সামগ্রিক ও বেনামে তথ্য বিশ্লেষণ করি।

তথ্য ভাগ করা ও তৃতীয় পক্ষ

77com কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, সাইবার নিরাপত্তা ও গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের মতো বিশ্বস্ত পরিষেবা অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৩.৩ প্রতিষ্ঠানের সুরক্ষা

জালিয়াতি, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখার জন্য।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

77com আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষা
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ঝুঁকি মূল্যায়ন
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদান অব্যাহত থাকে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যা প্রয়োজনীয়
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি কার্যকর করার জন্য যা প্রাসঙ্গিক

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এই মেয়াদ অতিক্রম হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধের জবাব দেব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে থাকা কোনো তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77com সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের ডাটাবেসে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য ট্রান্সফারের সময় যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মান অনুসরণ করা হয়।

আমাদের সকল ডেটা প্রসেসিং অংশীদার চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখতে বাধ্য।

নীতিতে পরিবর্তন

77com প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানাব (যদি পরিবর্তন উল্লেখযোগ্য হয়)
• সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।